官網購物退換貨政策
商品鑑賞期
從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。(包裝及商品須完整，如有損壞需收取額外費用或無法享有鑑賞期)
聯絡客服人員
信箱：marketing@onyxmount.com
官方LINE：@onyxtw (請多加利用此聯絡方式)
退/換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為造成的污損、故障、瑕疵，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用或人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 我司保留商品是否可以退貨鑑定權力。
退/換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將請您將商品完整的寄到指定地點。
退/換貨、維修貨運費用
1.退/換貨、維修將商品寄回總公司，須請買方承擔運費。
2.首次辦理換貨、維修將商品寄回給買家，運費由賣方承擔。
3.換貨、維修第二次後請按照客服人員指示，放入運費一併寄回總公司。
